Perguntas Frequentes

A H2K conta com planos anuais, semestrais e trimestrais. Assim, a renovação fica de acordo com o que você precisa.

Oferecemos as opções de pagamento por PIX, cartão e boleto bancário.

Você pode cancelar sem pagar nenhuma taxa, a qualquer momento, através da área do cliente.

Não, você pode cancelar a qualquer momento sem pagar multas ou taxa para isso.

Não temos tempo mínimo de contrato, você pode assinar e cancelar quando quiser.

Depende do tamanho do site e e-mails, por isso, deve ser agendada via Ticket e o prazo será combinado com você.

Depende do ambiente em que você está hospedado. Caso você já use cpanel, a migração é GRATUITA. Caso seja outra forma de gestão, o valor simbólico e combinado com a equipe técnica.

Não, nossa equipe fará todo o processo por você. Basta informar os dados solicitados pela equipe.

Não, você continuará com o site no ar durante o processo de migração.

Não, o site continuará o mesmo, assim como o painel. A mudança se dá apenas na velocidade de carregamento.

Você pode mudar de plano de hospedagem quando quiser pela Área do cliente.

O painel é cPanel, considerado o mais completo e utilizado pelo mercado. Simples e intuitivo de utilizar, além de você encontrar diversos passo a passo na Base do conhecimento, dentro da Área do cliente.

Não, nossos planos contam te dão a possibilidade de hospedar o site e ainda criar e-mails personalizados com o seu domínio.

O domínio é o nome de sua marca e a hospedagem é o ambiente onde os arquivos vinculados ao domínio ficam hospedados.

Depois da confirmação do pagamento, em algumas horas a conta é liberada.

Temos opções mais rápidas, que levam em torno de 10 dias e opções totalmente personalizadas que envolvem um processo mais longo, os prazos podem ser consultados com nosso time comercial.

Sim, os conteúdos do site (textos, imagens e vídeos) podem ser trocados a qualquer hora, sem conhecimento técnico, pelo painel.

Não, o investimento inicial de desenvolvimento é o único valor. Para manter o site no ar é necessário pagar a hospedagem e o domínio (pacotes flexíveis, podendo ser anual, semestral ou trimestral).

Não, o cliente é livre para escolher a hospedagem que desejar.

Caso forem alterações de conteúdo, você pode fazer diretamente pelo painel do site. Alterações mais complexas que envolvem conhecimento técnico, isto é, mudanças na estrutura são orçadas com o time comercial, caso não haja um contrato mensal.

Não, nossos contratos mensais são OPCIONAIS. Você pode optar por ter um atendimento exclusivo com um pacote de horas para a manutenção/alteração do site ou pode preferir orçar demandas apenas quando precisar, caso seja uma necessidade com pouca recorrência.

Dúvidas Frequentes